"Avant d'entrer dans le domaine spécifique de la violence en rapport avec le travail et l'emploi, il nous faut expliciter comment on comprend les rapports entre travail, emploi et santé. Les recherches des trente dernières années en ergonomie, en psychologie du travail, en médecine du travail et en psychodynamique du travail sur les rapports entre travail et santé, passent par des enquêtes de terrain qui ont été effectuées dans le secteur industriel, dans le secteur tertiaire et de services et dans l'agriculture. Le paysage des rapports entre travail, emploi et santé a, au cours de ces décennies, passablement changé. La structure de l'emploi a été profondément transformée. Du plein emploi, on est passé à un chômage chronique. Les populations privées de travail souffrent d'une morbidité psychopathologique plus importante que la population générale. La violence est une des expressions communes de la souffrance dite "sociale" (Renault E. -2002) dans ces populations. Elle a des incidences non négligeables sur la civilité ordinaire et contribue a dégrader les conditions de travail de nombreux personnels employés dans le secteur des services (enseignants des collèges, agents de conduite des transports en commun, personnels de l'ANPE, du Trésor public, des allocations familiales, de la sécurité sociale, des hôpitaux, des plateaux clientèle, des centres commerciaux en contact avec les usagers et les clients, etc.). Dans le monde du travail, les transformations importantes de l'organisation du travail, via les nouvelles technologies, la flexibilisation de l'emploi, les méthodes d'évaluation individualisée des performances et les certifications de qualité, génèrent aussi de nouvelles formes de souffrance et de pathologie mentale (Dejours C. et coll - 1999). Les recherches théoriques qui accompagnent les investigations cliniques de terrain font apparaître que le rapport au travail joue un rôle déterminant dans la construction, tout aussi bien que dans la dégradation de la santé. C'est la thèse dite de la "centralité du travail" par rapport à la construction de la santé."
(Extrait de l'Introduction)

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