"Les organisations syndicales au Québec investissent de plus en plus le champ de la qualité de vie au travail et hors travail. Cet article dépeint l'expérience du Réseau des délégués sociaux (DS) de la Fédération des travailleurs et des travailleuses du Québec (FTQ), la principale organisation syndicale au Québec. Ce réseau d'entraide par les pairs se distingue du rôle plus officiel du délégué syndical, souvent chargé d'assurer le respect de la convention collective. D'après les 88 témoignages recueillis, les DS interviennent surtout sur une base individuelle et ponctuelle auprès de collègues de travail en difficulté. Cependant, plusieurs des DS rencontrés parviennent aussi à agir de manière proactive pour améliorer la qualité de vie dans les milieux de travail des adhérents de la FTQ. Cette capacité d'agir est fortement tributaire de la reconnaissance de la fonction de DS dans les milieux de travail, tant par l'employeur que par le syndicat de l'établissement."

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