"Der Beitrag geht davon aus, dass jede Entwicklung und jedes Lernen von Organisationen von Unterschieden bestimmt wird. Konflikte entstehen einerseits aus Differenz und Gleichheitsstreben. Die Chance und Entwicklungsmöglichkeiten kann im BewusstMachen und Sich-Bewusst-Werden von relevanten Unterschieden gesehen werden. Anhand eines komplexen Fallbeispiels werden Möglichkeiten und Instrumente zur Konfliktlösung vorgestellt insbesondere das Instrument „Fragensammlung“ und das Instrument zur Erkundung. Diese Instrumente werden eingesetzt, um herauszufinden wie es konkret um das Comittment auf Seiten relevanter Akteure zu Rahmenvereinbarungen und Vorgehensweisen für eine Konfliktbehandlung sowie zu erarbeiteten Konfitlösungen steht.
This article constitutes that each and every learning step of organizations is determined by differences. Conflicts develop out of difference and the striving to keep the status quo. The potential and possibilities of development can be seen in the making relevant differences conscious and visible. Utilizing a complex case study, the authors introduce instruments and strategies for conflict resolution."

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