"Le renforcement et l'externalisation de l'accompagnement visent à améliorer les conditions d'un retour à l'emploi durable des chômeurs par une intensification de l'aide qui leur est apportée par les conseillers, que ces derniers appartiennent au service public de l'emploi (SPE) ou à un prestataire privé dans le cadre d'une externalisation de l'accompagnement. Cet article présente les principaux résultats des évaluations microéconométriques de ces dispositifs à travers une revue de littérature des expériences ou politiques actives menées principalement en France et en Europe, afin d'en identifier les facteurs de succès et les risques associés. Les résultats des évaluations montrent que l'accompagnement renforcé favorise le retour à l'emploi des chômeurs. En revanche, l'externalisation de l'accompagnement est souvent moins efficace que l'accompagnement public, bien que les résultats varient selon la nature du dispositif et les incitations financières à destination des prestataires."

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