"Dans un contexte où la connaissance revêt de plus en plus d'importance, on assiste à une dualisation des modes d'organisation du travail. La connaissance se développe dans l'entreprise selon des modalités particulières qui se greffent sur l'organisation « régulière » du travail sans toutefois s? substituer. Il en découle, selon les auteurs, la nécessité de mettre en place un nouveau management, adapté à cette dualité. Il s'agit d'ajuster l'organisation des équipes à la dynamique de la connaissance afin que l'entreprise en tire le meilleur bénéfice, tout en veillant à maintenir l'équilibre entre l'investissement de chaque salarié dans « le travail de la connaissance » et le temps consacré aux activités « classiques » de production."

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