"Si l'on veut décrire le monde de la normalisation, la première image qui vient à l'esprit est celle d'un club feutré où des spécialistes discutent sans passion de l'état de l'art et produisent des documents techniques de façon consensuelle. Le club affiche ses convictions démocratiques : toute partie intéressée y est en principe la bienvenue. Dans les faits, il est surtout fréquenté par des représentants de grands groupes industriels et des autorités publiques. Les syndicalistes, les défenseurs de l'environnement ou des consommateurs, les petites entreprises tentent, avec de réelles difficultés, de s'y faire une place."

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