Revue de droit du travail - n° 10 -
Revue de droit du travail
"Le rapport des assurés sociaux à leurs prestations sociales transite désormais principalement par des dispositifs numériques individualisés - du moins est-ce le voeu formulé par les organismes de protection sociale.
Il est banal de relever l'ambivalence de ces nouveaux outils : on sait que la personnalisation de la relation de service qui accompagne l'e-administration associe un objectif d'amélioration de la qualité du service et une logique de responsabilisation des usagers des services publics. ..."
"Le rapport des assurés sociaux à leurs prestations sociales transite désormais principalement par des dispositifs numériques individualisés - du moins est-ce le voeu formulé par les organismes de protection sociale.
Il est banal de relever l'ambivalence de ces nouveaux outils : on sait que la personnalisation de la relation de service qui accompagne l'e-administration associe un objectif d'amélioration de la qualité du service et une logique de ...
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