"Cette nouvelle publication parue dans la collection "Etudes et documents" et issue des travaux du séminaire qui s'est tenu le 9 mai 2001 montre que les questions de charge de travail constituent une grille de lecture interrogeant les différentes dimensions de l'entreprise, à commencer par les exigences de performances assignées à l'organisation, puis la régulation qui s'opère pour ajuster la charge de travail aux possibilités effectives du travail et enfin le caractère subjectif de la charge. Ces travaux s'articulent autour de plusieurs études de cas concrets effectuées par trois équipes de recherche. La première équipe constituée par Y.F. Livian, C. Barret et C. Falcoz du Centre de recherche de l'Institut d'Administration de Lyon (IAE) s'interroge sur la détermination de la charge de travail dans différents secteurs : la distribution, les télécommunications et le conseil. Les auteurs montrent la prépondérance des normes temporelles dans l'établissement et la prescription de la charge de travail. Prescrire la charge revient à définir les temps théoriques nécessaires pour offrir une dimension de service pré-déterminé au client, auxquels s'ajoutent d'autres paramètres pas toujours reconnus par l'organisation. J.P. Durand, du Centre Pierre Naville de l'Université d'Evry centre son analyse sur les situations de tension des flux productifs. L'hypothèse retenue est que dans les systèmes de flux tendu, les contraintes de temps sont plus fortes que dans les systèmes tayloriens-fordiens et que la nature de la pression temporelle change profondément. La dernière équipe constituée de chercheurs : M. Bartoli et M. Rocca de l'Université de Grenoble, P. Davezies, Université de Lyon, Y. Schwartz, APST, Université d'Aix en Provence, s'est intéressée à la constitution de la charge de travail dans une Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) avec pour critères d'entrée le processus de gestion, l'efficacité de l'entreprise et la santé des salariés. Michel Berthet de l'ANACT revient sur la notion de charge de travail en tant qu'objet d'intervention et de réflexion."

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