"Alors que les journalistes, les dirigeants d'entreprises ou les consultants utilisent de plus en plus souvent l'expression " business model " pour décrire des activités qui ne se limitent pas à la sphère de l'e-business, le monde académique semble, lui, particulièrement réticent à employer ce concept qui a fait son apparition à la fin des années 1990 au moment de l'émergence de la bulle Internet. Il est vrai que l'absence de définition précise ne favorise pas sa légitimation par les chercheurs. Pour les auteurs, le business model répond pourtant à une question fondamentale : comment l'entreprise gagne-t-elle de l'argent ? La création de valeur dépend directement de l'offre de l'entreprise, des ressources qu'elle mobilise et de l'organisation mise en place pour la développer. Le business model qui, selon eux, se situe à l'articulation de la stratégie et des approches fonctionnelles, est un outil idéal permettant une lecture transversale parfaitement adaptée au cadre d'action des managers."

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