"El autor intenta aproximar el concepto de calidad según el Modelo europeo E.F.Q.M., a la aplicación práctica del nuevo Reglamento Europeo de Coordinación de los Sistemas de Seguridad Social. Desde esta perspectiva se propone su empleo en relación con los cinco criterios que aquel denomina "Agentes", buscando la interconexión de los mismos con las disposiciones establecidas en el Reglamento y que encuentran acomodo en alguno de ellos. Igualmente se busca la utilización práctica de dichos criterios, con el objetivo primordial de realizar una gestión eficiente de los expedientes afectados por sus normas. "

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