"Die Mechanismen industrieller Wertschöpfung ändern sich grundlegend: Industrieunternehmen gleichen zunehmend modernen Dienstleistungsbetrieben. Umgekehrt werden viele Dienstleistungen im industriellen Stil erbracht. So innovativ diese Dynamik auch sein mag, sie hat erhebliche Folgen für die Beschäftigten."

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