"Les multinationales sont fréquemment accusées de violation des droits de l'homme (Gap, Nike, etc.) ou de dumping social. Leur irresponsabilité a également été mise au grand jour à la suite de désastres environnementaux et humains qui entachent l'image des entreprises. L'auteur revient ainsi sur la nécessité pour les firmes multinationales de prévenir le risque d'image ou de réputation en adoptant une véritable démarche de développement durable qui consiste notamment à assumer pleinement les responsabilités sociale (vis-à-vis des salariés) et sociétale (vis-à-vis de la société) qui incombent à l'entreprise du XXIe siècle."

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