"En 1998, plus de la moitié des salariés utilise l'informatique dans le cadre de son travail. Sa pratique se diffuse plus particulièrement parmi les nouvelles générations : le recours à l'informatique est, en effet, plus fréquent chez les salariés de moins de 30 ans.
Malgré cette banalisation, les innovations les plus récentes se propagent à la manière d'un bien de luxe, en suivant des effets de mode. Elles restent un facteur de distinction sociale et profitent surtout à l'encadrement.
L'informatique permet aux entreprises de combiner efficacité et souplesse, et modifie en profondeur l'organisation du travail : multiplication des relations entre les salariés et accroissement du caractère collectif du travail.
Avec le développement des réseaux, l'ordinateur devient un instrument de relation mais renforce les clivages socioprofessionnels. Le contexte collectif, s'il favorise le réseau d'entraide, ne diminue pas pour autant le caractère rigide et formalisé de certaines procédures."

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