"Der Beitrag analysiert einen Arbeitskonflikt Bei ISS, einem Konzern für Outsourcing-Dienstleistungen, in Großbritannien und ordnet ihn in die Streikkultur Großbritanniens sowie des Dienstleistungsbereichs ein. Die qualitative Fallstudie ist damit zum einen im Bereich prekärer Service-Arbeit angesiedelt, in dem kollektive Organisierung generell als schwierig gilt. Zum anderen sind die Arbeitsbeziehungen in Großbritannien nach Jahrzehnten der Kräfteverschiebung zulasten der Arbeitnehmer von einer neoliberalen Hegemonie des Managements geprägt. Es zeigt sich, dass auch unter diesen sehr schwierigen, zunächst defensiv geprägten Voraussetzungen Zonen von Kampfkraft organisierbar sind. Auf dieser Grundlage kommt der Beitrag zu vorsichtigen Generalisierungen: Wichtige Faktoren für den Erfolg scheinen die kampagnenartige solidarische Kooperation von Akteuren auf verschiedenen Politikebenen und die flexible Nutzung verschiedener sogenannter Pressure Points zu sein. Grundvoraussetzung bleibt jedoch die Mobilisierbarkeit der Beschäftigten für Aktionen, die letztlich von der alltäglichen Vertretungs- und Organisierungsarbeit vor Ort abhängt."

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