Dossier. Professions en contact avec le public
Bondéelle, Antoine ; Delaval, Katia ; Ravallec, Céline ; Vaudoux, Delphine
2015
767
15-29
case study ; customer service ; librarian ; service worker ; social dialogue ; violence ; working conditions ; healthcare worker
Working conditions
https://www.travail-et-securite.fr/ts/pages-transverses/revue.html
French
Bibliogr.;Photos
"Les professions en contact avec le public sont nombreuses et concernent pratiquement tous les secteurs d'activité. Si le public représente en lui-même un risque réel de tensions ou d'agressions verbales ou physiques, ce risque peut être amplifié par une organisation du travail inadaptée. Les mesures de prévention ne sont peut-être pas toujours là où l'on croit."
Digital
The ETUI is co-funded by the European Union. Views and opinions expressed are however those of the author(s) only and do not necessarily reflect those of the European Union or the ETUI.